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♣ 구 매 후 기 ♣
 
2014. 03. 29
제목★★★ 고객님 PC에서 회원가입 및 결제가 안될때 조치 방법입니다 ★★★
작성자자연* 조회 : 10159

고객님 불편 드려서 정말 죄송합니다^^*

고객님 PC에서 아래의 방법으로 조치하신 후 다시 시도해 주시면 감사하겠습니다.

문의 : 고객님 회원가입 및 결제 안되는 현상 [2014-03-20 11:54:40]

안녕하세요?

고객님들께서 자주 전화 문의가 옵니다

1. 회원가입시 마지막 단계에서 저장이 안되어 회원 가입이 안된다.

2. 주문단계에서 다음 단계로 넘어 가지 않거나 마지막 결제단계에서 계속 저장 진행 상태로만 끝나 결제완료가 안된다고 합니다.

[답변]

보안프로그램이 정상 설치되지 않았을 경우 입니다.

문제가 있는 고객님 pc에서 인터넷 익스플로러창 상단 "도구 > 인터넷 옵션"을 선택하시면 인터넷 옵션 팝업창이 확인되며, [임시 인터넷 파일]항목에 '쿠키삭제'와 '파일삭제'를 하시면 됩니다.

쿠키,파일 삭제시 시간이 소요될수 있으니 기다려주세요.

 

도구 > 인터넷 옵션에서 설정을 누르시면 개체보기 부분이 있습니다.

(이는 pc의 버전에 따라 차이가 있을 수 있으나 개체보기는 모두 윈도우OS에 있으니 찾아주세요^^)

개체보기를 눌러 나오는 팝업에 파란색 자물쇠모양의 makeshop secure control 이라는 프로그램이 있습니다. 해당 프로그램을 삭제해주세요.

설치가 안된 경우는 아예 없을 수 있으니 유무 확인해주시기 바랍니다.

그 후 '확인'버튼으로 인터넷 옵션 팝업창을 닫으시고 익스플로러창을 모두 닫으시고 새로운 익스플로러창에서 확인해보아주세요.

 

가능하시면 재부팅하시길 권해드립니다.

 

현재 메이크샵 보안서버는 플래시 구동방식으로 되어 있습니다.

상점 재접속시 별도 설치없이 자동으로 보안서버가 구동되니 재접속으로 메세지 다시 노출되는지 확인해 보시기 바랍니다.

 

위와 같이 기능 설정하신 이후에 다시한번 확인해 보시기 바랍니다.

그럼 좋은 하루 보내세요.

감사합니다.

운영자 올림.

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